Todos nuestros repuestos tienen garantía por defectos de fábrica, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Cuánto dura
La garantía es de 30 días calendario desde que recibes el producto.
Qué cubre
Defectos de fabricación.
Piezas que no funcionan desde el inicio, o que dejan de funcionar dentro del término por una falla propia de la pieza.
Qué no cubre
La ley permite no aplicar la garantía cuando el daño no viene de la pieza (artículo 16 de la Ley 1480). Por eso no cubre:
Instalación incorrecta, o hecha sin seguir las indicaciones del fabricante.
Daños causados por fallas del sistema eléctrico del vehículo: cortos, sobrevoltaje, batería o alternador en mal estado, cables o conexiones deterioradas.
Uso de la pieza en un vehículo o voltaje para el que no fue fabricada.
Golpes, humedad, fuego, piezas abiertas, modificadas o reparadas por terceros.
El desgaste normal por el uso.
Cómo hacer efectiva la garantía
Escríbenos por WhatsApp o al correo corpoamericaautomotriz@gmail.com con tu factura o número de pedido, la referencia del producto y qué falla tiene. Si puedes, envía fotos o un video.
Entrega o envía el producto a nuestro local: Calle 7 # 1-29 / 1-35, Barrio Latino, Cúcuta.
Revisamos la pieza y te damos respuesta en máximo 15 días hábiles.
Si se confirma el defecto de fábrica, te entregamos un producto igual sin costo. Si no tenemos uno igual, te ofrecemos otro equivalente o te devolvemos el dinero.
Si la revisión muestra que la falla no es de fábrica, te explicamos el motivo y te devolvemos la pieza.
